Política de envíos, cambios y devoluciones
Envíos gratuitos en la Península Ibérica
Queremos que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo. Por eso, ofrecemos envíos gratuitos para todos nuestros pedidos dentro de la Península Ibérica.
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Cambios y devoluciones
En nuestra tienda trabajamos con la máxima dedicación para ofrecerte productos de calidad.
Si no queda satisfecho con su compra, podrá cambiarlo o devolverlo con las siguientes condiciones:
Si solicita una devolución de la/las prendas recibirá un vale-regalo sin fecha de caducidad por el importe e las mismas para canjearlo en cualquier momento y elegir otro producto que se ajuste mejor a tus necesidades o gustos. En este caso, el coste del envío de la devolución, corre por cuenta del cliente y el importe NO es reembolsado.
Si lo que quieres es hacer un cambio de talla o modelo dispones de 10 días para realizarlo desde la recepción del pedido. FRANKKA MADRID asume los gastos derivados de este proceso. Nos comprometemos a enviar el nuevo artículo una vez que hayamos recibido el anterior y comprobado que se encuentra en buen estado (sin uso), en su caja de envío original y con las etiquetas intactas.
¿Qué es y cómo funciona el vale-regalo?
El vale-regalo es un cupón sin fecha de caducidad que FRANKKA MADRID genera a los clientes que deseen devolver sus artículos.
- Si deseas devolver un producto contáctanos para gestionarlo y generar tu vale-regalo.
- El importe del vale-regalo será por el valor total de tu compra y sin fecha de caducidad para que puedas canjearlo en cualquier momento.
- FRANKKA MADRID no asume los gastos del envío de la devolución.